Siempre he pensado que una de las claves en la gestión de personas es aceptar como son y no como nos gustaría que fueran. Esta ha sido durante toda mi vida la base en la gestión de personas. Me ha encantado este fragmento del libro de Álvaro González-Alorda: "El Talking Manager" (que me ha llegado a través de Antonio Glez. Barros), en el que se recoge una anécdota en la que la Madre Teresa de Calcuta expresa este mensaje.

Hace meses tuve la oportunidad de escuchar a Brian Bacon, Fundador de la Oxford Leadership Academy, en un seminario mano a mano con el profesor del IESE Luis Huete. Al concluir la jornada, Brian Bacon contó la siguiente historia:

Hace unos años, participé en un congreso en San Francisco. Yo era un conferenciante de segunda en un gran evento en el que hablaban personajes gigantes como Peter Drucker, Peter Senge o Michael Hammer: el Who’s Who del liderazgo y del cambio en las organizaciones. De hecho, yo estaba más bien en la categoría Who’s He?…

La conferencia se celebraba en torno al 50 aniversario de las Naciones Unidas. Durante dos días, los conferenciantes habían hecho un despliegue de sabiduría científica sobre cómo liderar organizaciones. Se habló desde la reingeniería de los recursos humanos hasta el cambio de las estructuras, pasando por las mejores claves de liderazgo. Los asistentes habían pagado 5.000 dólares por pasar dos días allí, escuchando a grandes figuras.

Al final de estos congresos, los organizadores suelen distribuir un cuestionario para evaluar a los conferenciantes y el impacto de sus mensajes. Para sorpresa de todos, la madre Teresa de Calcuta —a quien lograron convencer para que participase en el evento— quedó la primera en el ranking, y lejos del segundo. Curiosamente, ella no formaba parte del panel de conferenciantes, sino que había sido invitada a dar un pequeño mensaje al final. De hecho, no habló más de treinta segundos. Subió al estrado, se quedó un momento en silencio y, con una voz muy suave, dijo:

—Así que queréis cambiar a la gente. Pero ¿conocéis a vuestra gente? ¿Y les queréis? Porque si no conocéis a las personas, no habrá comprensión, y si no hay comprensión, no habrá confianza, y si no hay confianza, no habrá cambio.

»¿Y queréis a vuestra gente? Porque si no hay amor en lo que hacéis, no habrá pasión, y si no hay pasión, no estaréis preparados para asumir riesgos, y si no estáis preparados para asumir riesgos, nada cambiará.

»Así que, si queréis que vuestra gente cambie, pensad: ¿conozco a mi gente?, ¿y quiero a mi gente?

El mensaje de la madre Teresa había quedado suspendido en el auditorio y se notaba que había golpeado. Tan fuerte como cuando alguien escucha la verdad.

Este relato de Brian Bacon me lleva a la siguiente conclusión: para lograr que una persona cambie, la vía más prometedora es inspirarle, después de haberle aceptado tal como es. Y eres inspirador cuando los demás no sólo ven en ti cualidades profesionales, sino también algunas cualidades personales dignas de ser imitadas. Cuando hay consistencia entre lo que piensas y lo que dices y también entre lo que dices y lo que haces. En definitiva, cuando transmites autenticidad, una cualidad que se conquista con muchos pequeños esfuerzos y que, con frecuencia, exige nadar contra corriente.

Recientemente ha visto la luz un nuevo proyecto empresarial de Inspirit: The Etailers, empresa participada por Inspirit, los socios directivos de Conzentra y el family office Aniol SL.

The Etailers es un spin-off de Conzentra especializado en outsourcing de e-commerce, que surge como resultado de varios factores:

-  Conzentra lleva 15 años dedicada a cubrir todas las necesidades de un proyecto en Internet: estrategia, desarrollo, mk online, infraestructura y gestión 24×7.

-  Hemos colaborado y colaboramos en algunos de los e-commerce más exitosos y somos socios de Scubastore.

-  El crecimiento actual del e-commerce y sobretodo el crecimiento previsto para los próximos cuatro años (según Forrester habrá 2,1 veces más compradores y el volumen en España de ventas se multiplicará por 2,5 en el 2014), hacen que muchos de nuestros clientes decidan hacer una apuesta más decidida hacia la venta online.

El principal punto fuerte de The Etailers es que el cliente solo se encarga de poner el producto y su conocimiento del mercado y nosotros somos el socio comercial de la tienda online, ocupándonos de TODO lo necesario: tecnología para llevar a cabo el proyecto (hosting, desarrollo, integración con las herramientas de gestión…), logística, atención al cliente, mk online, estrategia, analítica…

Éstos son algunos de los proyectos que ya están en marcha: www.cursosap.com, www.motorstore10.com, www.actigreen.com. Próximamente, www.gafasdesolcottet.com, www.accesoriosdecoches.com, www.deacampada.com y www.runnering.com

También tenemos otros dos proyectos que nos hacen mucha ilusión: recientemente hemos firmado con nuestros socios Vila y Viniteca (aquí podéis ver el artículo publicado en La Vanguardia el pasado 28/04) e Isabel/Garavilla.

 En Ecomretail hicimos la presentación oficial de The Etailers y patrocinamos el evento, y en Junio estaremos en Expo-Ecommerce en Madrid.

Que yo rece, no para ser preservado de los peligros,
sino para encararlos de frente.

Que yo no pida, de ninguna manera
el apaciguar de mi sufrimiento,
sino el coraje necesario para superarlo.

Que yo no cuente, de manera alguna,
con lo atajos en el campo de batalla de la vida,
sino con mi propia fuerza.

Que yo no implore, de manera alguna, con miedo, para ser salvado,
sino que tenga fe en la paciencia para conquistar mi libertad.

Concédeme no ser ingrato,
sabiendo que únicamente a tu sabiduría debo mis éxitos;
pero si sucumbo que el aprieto de tu mano me socorra.

                                                                                     Tagore (vía twitter.com/latrinchera)

Ésta es la última columna que publiqué en El Periodico:

Estoy convencido de que fomentar el espíritu emprendedor es una de las vías más realistas para salir de la crisis. Se puede conseguir transformar el país y migrar hacia un nuevo modelo económico sostenible creando empresas o intraemprendiendo desde las grandes corporaciones y la administración. Pero la pregunta clave es: ¿cómo podemos fomentar el espíritu emprendedor?

La situación es cada vez más favorable. La sensibilidad emprendedora por parte de los dirigentes políticos aumenta cada año. Desde la sociedad civil se están impulsando muchas e interesantes iniciativas para acompañar la soledad del emprendedor, sin embargo, me pregunto si la chispa emprendedora nace en nuestro interior mucho antes.

En mi caso, no tengo ninguna duda de que fueron mis padres quienes me inculcaron los valores para emprender. Aprendí de su ejemplo: viéndoles trabajar duro y humildemente, alejándose de un estado de confort del que podían disfrutar, sacrificando fines de semana, vacaciones… Me enseñaron que las cosas cuestan y que hay que ganarlas, porque nadie regala nada. Quizá no somos conscientes que aquello que no hemos tenido y lo que hemos sufrido es lo que nos ha forjado.

Además de predicar con el ejemplo, mis padres siempre nos han animado a ser valientes frente a los retos y responsables ante el riesgo, a no tener miedo a equivocarnos, a creer en nuestros sueños y nuestras posibilidades, a no desanimarnos cuando las cosas no salen a la primera. Muchas veces explico que empecé con pocos recursos, pero me he dado cuenta de que esto no es cierto ya que, gracias a mis padres, desde siempre he contado con todo lo necesario para emprender. Tal vez sería más interesante que en lugar de dar yo charlas sobre cómo emprender, las dieran ellos sobre cómo educar emprendedores.

Sabemos que es mejor enseñar a pescar que recibir los peces. La mejor ayuda para emprender no son unos miles de euros, sino la educación que recibimos. Por estos motivos y por ser un ejemplo de integración en la sociedad, mis padres recibieron la semana pasada la Medalla de Plata de la Ciudad de Figueres. ¡Felicidades y gracias para siempre!

Os dejo la última columna que publiqué en El Periódico, en la que comparto algunas reflexiones tras la vuelta de mi visita a Cebit:

"Acabo de volver del Cebit (Hannover), una de las ferias más importantes del mundo en el sector informático que se celebra anualmente. Durante el evento las empresas participantes muestran las últimas innovaciones y estrategias para el próximo año. Podemos encontrar a todos los líderes del mercado y a las startups emergentes que aspiramos a cambiar el mundo (como EyeOs, Zyncro, …).

Cada año hay un país invitado, y en esta edición, coincidiendo con la presidencia europea, el turno le ha tocado a España. Si bien internamente podemos tener la percepción de no saber si estamos en la puerta de Europa o el norte de África, debo decir que hemos dado una excelente imagen. Hemos participado más de 100 empresas, multiplicando por 4 el número de participantes del año anterior. Todo un hito que demuestra que el cambio de modelo económico es posible, siempre y cuando tengamos mayor confianza en nuestras posibilidades. Tenemos lo más importante: algunas de las mejores escuelas de negocio y capacidad de atraer talento,  así que ya es momento de dejar a un lado los complejos.

 Después de ver el Cebit, me siento realmente orgulloso de Barcelona, por la organización del Mobile World Congress, sin desmerecer a los colegas alemanes. El planteamiento del Mobile World Congress supera al Cebit en muchísimos aspectos, ya no solo por nuestra ciudad, sino por otros detalles: logística, servicios, o algo tan nimio como la cobertura móvil (a veces inexistente en la feria de Hannover) o el hecho de que casi todo estaba en alemán, haciendo que pareciera más una feria local que global.

Como buen geek, cada año voy a ver las últimas novedades. A pesar de haber visto destacados productos, como las pantallas 3D, el waveface de Asus (que va dar guerra a Apple), las alternativas al iPad o las últimas investigaciones del Instituto Fraunhofer (quien tiene las patentes del MP3 entre otros), lo que más me impresionó fue la demo de InOut.Tv, una empresa barcelonesa liderada por Eudald Domènech, que sin complejos revolucionará la forma en que vemos la tele. Con un par de bytes, Eudald "

Con más de 29 millones de búsquedas por minuto, la presencia en los buscadores es imprescindible para aquellos que estén en el canal online. El posicionamiento en buscadores es bastante artesanal y alquímico (prueba-error). No es posible realizar estimaciones precisas del retorno de la inversión antes de poner en marcha un proyecto de posicionamiento y en muchas ocasiones es complicado concretar el presupuesto para SEM y SEO.

Después de casi 2 años de desarrollo junto a varios centros de investigación y duro trabajo, hemos lanzado Matrix,  que tiene por misión dar soporte a la toma de decisiones en el Marketing de buscadores en Internet.  Está basado en inteligencia artificial y datamining, lo cual nos permite estimar con un criterio científico: acciones cuantitativas y concretas, coste asociado, visitas estimadas, retorno de la inversión …

A día de hoy, se ha testeado Matrix en más de 200 proyectos, ha firmado un importante acuerdo de colaboración con una compañía de medios líder mundial y ha empezado su desarrollo de negocio desde el Silicon Valley.

El próximo 23 de Febrero durante la Jornada "Tendencias Tecnológicas del futuro", enmarcada dentro del Círculo de Debates sobre la Economía DIgital de Barcelona Digital Centro Tecnològic y dentro del Plan TIC.cat, Gerard Caula hablará por primera vez de nuestro producto Matrix. Puedes ver la agenda de la Jornada e inscribirte aquí.

Me siento muy orgulloso de Matrix. Es un ejemplo de muchas buenas prácticas: colaboración con la universidad, internacionalización, innovación, … pero si algo he de destacar es el talentoso y brillante equipo liderados por Nacho Cuesta ¡La competición será dura pero no tengo ninguna duda que  seremos capaces de afrontar cualquier reto!

Cuando iniciamos Spamina mi propio equipo me preguntaba "¿Como íbamos a solucionar algo que Microsoft (o quien sea) no lo había resuelto?" y en caso de conseguirlo, como podríamos competir con los gigantes del sector siendo "una pyme de pueblo". La historia posterior ya se ha contado varias veces, no sólo se pudo sino que se compite y se gana en muchas ocasiones.

Quizás sea el punto de locura o quizás una pequeña dosis de inconsciencia o simplemente ignorar que no se puede, ya lo decia Cocteau "Lo consiguieron porque no sabían que era imposible". Al final, el secreto reside en la actitud mental que uno elige, hay que creerse que se puede y no hacer caso de los pesimistas, negativistas y similares.

Aquí os dejo un poema de Kipling muy inspirador que demuestra que lo del "think big" no lo inventaron el Silicon Valley sino que es bastante anterior.

EL EXITO COMIENZA CON LA VOLUNTAD

Si piensas que estás vencido, lo estás.
Si piensas que no te atreves, no lo harás.
Si piensas que te gustaría ganar
pero no puedes,
no lo lograrás.

Si piensas que perderás, ya has perdido,
porque en el mundo encontrarás
que el éxito comienza
con la voluntad del hombre.

Todo está en el estado mental.
Porque muchas carreras se han perdido
antes de haberse corrido,
y muchos cobardes han fracasado,
antes de haber su trabajo empezado.

Piensa en grande y tus hechos crecerán.
Piensa en pequeño y quedarás atrás.
Piensa que puedes y podrás.
Todo está en el estado mental.

Si piensas que estás aventajado, lo estás.
Tienes que pensar bien para elevarte.
Tienes que estar seguro de ti mismo,
antes de intentar ganar un premio.

La batalla de la vida no siempre la gana
el hombre más fuerte, o el más ligero,
porque tarde o temprano, el hombre que gana,
es aquél que cree poder hacerlo.

RUDYARD KIPLING
Premio Nobel de Literatura 1907
(1865-1936)

Os dejo la columna que hoy he publicado en elPeriodico.com:

"Por fortuna, últimamente está de moda la palabra emprendedor, aunque su significado no siempre está claro. Emprendedor es aquel que convierte una idea en realidad, asumiendo un riesgo. Ideas que contribuyen a hacer el mundo un poco mejor, a resolver algo que no funciona o a cambiar una situación injusta. Son realidades que se traducen en empresas o proyectos.

Existen diferentes riesgos que asume el emprendedor. En algunos casos son económicos y en otros sociales (se juega su credibilidad y prestigio). En otras ocasiones, se juega ambas cosas. A pesar de ello emprender es una actitud que no tiene porque relacionarse con el nivel de riesgo asumido. No es más emprendedor el que arriesga su patrimonio (o el de su familia) que el que solo se juega su futuro profesional o el tiempo de estar con sus hijos. Si un buen líder es aquel que forma a otros líderes en vez de seguidores, el buen emprendedor debería fomentar su espíritu en sus equipos. Potenciar a intraemprendedores, quienes con unas circunstancias diferentes, comparten las mismas características: pasión por lo que están haciendo, optimismo, perseverancia y humildad. Los intraemprendedores son clave en el crecimiento de las empresas (privadas o públicas), desarrollan nuevas líneas de negocio, nuevos productos y contribuyen a un crecimiento internacional.

Finalmente quiero recordar a los intraemprendedores de la empresa pública. Suena utópico pero existen. Tengo amigos funcionarios, como Iván o Trina, de los que aprendo mucho. A pesar de tener su trabajo seguro (aunque la seguridad funcionarial parece que cada vez está más en peligro) no cumplen con el popular estereotipo de funcionario, con el que a menudo ellos y muchos otros son etiquetados injustamente. Quizá no participan del accionariado de sus empresas, y sus salarios son más bajos que en la privada por trabajos de responsabilidad similares, pero no tengan ninguna duda de que son los responsables del beneficio que genera su empresa. Luchan contra las fuerzas internas y externas y el resultado es una sociedad que mejora cada día (bueno, ¡al menos eso espero!). Amigo ZP, ¡fomenta el espíritu emprendedor!"

Mañana se celebra en Barcelona el Barcamp E-commerce, un encuentro abierto y gratuito, en el que los asistentes tendrán la oportunidad de conocer y entender mejor las herramientas y soluciones disponibles para el buen funcionamiento de un negocio on-line, y contrastarlas con experiencias realides vividas por los propios ponentes.

En el Barcamp, que ha sido organizado por Eventos E-Commerce y Leadshare y cuenta con el patrocinio de Conzentra, participarán speakers de renombre en el àmbito del e-commerce: Ángel Culebras (Conzentra), David Martín (Scubastore), Javier Martin (Loogic), Jaume Clotet (Netsuus), y un largo etcétera de expertos. Aquí podeis ver el programa.

Aprovecho para compartiros este interesante artículo sobre las tendencias IT y e-commerce para la próxima década, escrito por Thomas Petit y Ronan Bardet:

 M-Commerce (Comercio Electrónico Móvil)

En 2010, 1000 millones de personas tienen un móvil y se realizan 1000 millones de $ de ventas a nivel mundial. Las previsiones son ultra optimistas (miles de millones…). El m-commerce se desarrollará como nuevo vector de alza del comercio electrónico.

Adivino que finalmente se difundirá gracias a varios métodos de pago simplificado para estos aparatos, que permitirán compras más fáciles. Ya lo están trabajando Paypal, iTunes o Square (del creador de Twitter), y existe uno en Japón desde hace mucho tiempo (Se prevee que en el 2012 el móvil representara 20% de las transacciones en este pais adelantado).

Para los interesados por el tema del móvil: http://www.slideshare.net/rudydw/mobile-trends-2020

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