Siempre he pensado que una de las claves en la gestión de personas es aceptar como son y no como nos gustaría que fueran. Esta ha sido durante toda mi vida la base en la gestión de personas. Me ha encantado este fragmento del libro de Álvaro González-Alorda: "El Talking Manager" (que me ha llegado a través de Antonio Glez. Barros), en el que se recoge una anécdota en la que la Madre Teresa de Calcuta expresa este mensaje.

Hace meses tuve la oportunidad de escuchar a Brian Bacon, Fundador de la Oxford Leadership Academy, en un seminario mano a mano con el profesor del IESE Luis Huete. Al concluir la jornada, Brian Bacon contó la siguiente historia:

Hace unos años, participé en un congreso en San Francisco. Yo era un conferenciante de segunda en un gran evento en el que hablaban personajes gigantes como Peter Drucker, Peter Senge o Michael Hammer: el Who’s Who del liderazgo y del cambio en las organizaciones. De hecho, yo estaba más bien en la categoría Who’s He?…

La conferencia se celebraba en torno al 50 aniversario de las Naciones Unidas. Durante dos días, los conferenciantes habían hecho un despliegue de sabiduría científica sobre cómo liderar organizaciones. Se habló desde la reingeniería de los recursos humanos hasta el cambio de las estructuras, pasando por las mejores claves de liderazgo. Los asistentes habían pagado 5.000 dólares por pasar dos días allí, escuchando a grandes figuras.

Al final de estos congresos, los organizadores suelen distribuir un cuestionario para evaluar a los conferenciantes y el impacto de sus mensajes. Para sorpresa de todos, la madre Teresa de Calcuta —a quien lograron convencer para que participase en el evento— quedó la primera en el ranking, y lejos del segundo. Curiosamente, ella no formaba parte del panel de conferenciantes, sino que había sido invitada a dar un pequeño mensaje al final. De hecho, no habló más de treinta segundos. Subió al estrado, se quedó un momento en silencio y, con una voz muy suave, dijo:

—Así que queréis cambiar a la gente. Pero ¿conocéis a vuestra gente? ¿Y les queréis? Porque si no conocéis a las personas, no habrá comprensión, y si no hay comprensión, no habrá confianza, y si no hay confianza, no habrá cambio.

»¿Y queréis a vuestra gente? Porque si no hay amor en lo que hacéis, no habrá pasión, y si no hay pasión, no estaréis preparados para asumir riesgos, y si no estáis preparados para asumir riesgos, nada cambiará.

»Así que, si queréis que vuestra gente cambie, pensad: ¿conozco a mi gente?, ¿y quiero a mi gente?

El mensaje de la madre Teresa había quedado suspendido en el auditorio y se notaba que había golpeado. Tan fuerte como cuando alguien escucha la verdad.

Este relato de Brian Bacon me lleva a la siguiente conclusión: para lograr que una persona cambie, la vía más prometedora es inspirarle, después de haberle aceptado tal como es. Y eres inspirador cuando los demás no sólo ven en ti cualidades profesionales, sino también algunas cualidades personales dignas de ser imitadas. Cuando hay consistencia entre lo que piensas y lo que dices y también entre lo que dices y lo que haces. En definitiva, cuando transmites autenticidad, una cualidad que se conquista con muchos pequeños esfuerzos y que, con frecuencia, exige nadar contra corriente.

La Feria Expo e-Commerce ha concedido el Premio al Mejor Proveedor de Tecnología e-Commerce a The Etailers. Este premio representa la consolidación del trabajo realizado este último año para configurar un modelo diferenciador, al que hemos llamado “360º e-commerce outsourcing”, en donde se ofrecen a los clientes todos los servicios necesarios para salir a vender por Internet (desde la estrategia, desarrollo, marketing on-line, logística y atención al cliente).

The Etailers ya cuenta con 6 comercios electrónicos en marcha: www.gafasdesolcottet.com, www.runnering.com, www.motorstore10.com, www.donnafly.com, www.cursosap.com y www.actigreen.com.

La concesión de este premio ha sido el resultado de la elección de un jurado especializado en el mundo del e-commerce, entre los que se encontraban:   Rodolfo Carpentier, Luis Martín Cabiedes, Miguel Errasti, Jose Luis Zimmerman, Elena Cidón, Javier Martín,  Francisco Morote y Daniel Canomanuel.

Mi socio y amigo, Ángel Culebras, CEO de la compañía y mi asesor de imagen…jejejej

Esta es la última columna que he publicado en El Periódico en la que reflexiono sobre la combinación del emprendedor creativo y el gestor, como patrón habitual en las empresas innovadoras de éxito:

Existen muchos estudios sobre el perfil psicológico del emprendedor. Casi todos coinciden en que es una persona con una cierta tolerancia al riesgo, a las situaciones de incertidumbre, con capacidad de liderazgo… distintas características que habremos oído más de una vez para definir a los aventureros dispuestos a cambiar un sueldo fijo más variable por un sueldo variable con costes fijos, como decía un compañero de Iniciador.com Madrid.

A mí me gustaría añadir una observación, un patrón que se repite en muchas empresas innovadoras de éxito, y es la combinación del emprendedor creativo con el gestor. Los primeros suelen ser tipos algo raros, desordenados, caóticos, algo más visibles por su excentricidad –los del pensamiento lateral, vamos– y los segundos suelen ser perfiles más organizados, ordenados, constantes y otras características que definen a las personas de pensamiento lineal que en muchas ocasiones no tienen el protagonismo que se merecen. La combinación resultante de la suma de estos dos personajes antagónicos es un tándem muy sólido y complementario. Al zumbado se le ocurren ideas rompedoras que pueden dar lugar a productos innovadores y disruptivos, y los gestores suelen ser buenos administradores, con la suficiente mano izquierda para domesticar al creativo que antes de la versión 4.0 hemos de tener la 3.0 estabilizada y continuar vendiéndola aunque parezca un reto menos atractivo. Podemos observar muchos de gran éxito: tenemos a Steve Jobs con los Wozniak, a Walt Disney y su hermano Roy, Gates con Balmer y a nivel nacional me imagino el caso de Ferran Adrià con su inseparable socio Juli Soler.

Los inversores ven con muy buenos ojos los equipos con esta dicotomía, el del producto y el de las ventas/gestión, el friki y el de la corbata.

A pesar de todo, esto no es una regla fija, sino solo un patrón con buenos ejemplos, que invita a reflexionar sobre el perfil de cada uno de nosotros, saber identificar qué es lo que nos hace más ilusión: crear algo que no existe o administrar algo que existe para que aún sea más grande y sólido. Es uno de los aspectos clave de cualquier carrera profesional.

Os dejo la columna que dediqué a Ferran Adrià el pasado 23 de Abril en El Periódico:

Antes de conocer en persona a Ferran Adrià me costaba entender porqué tenía tanta notoriedad alguien a cuyo restaurante difícilmente podemos ir a comer la mayoría de los mortales. Cambié de opinión hace unas semanas, cuando tuve la oportunidad de visitar la Fundació Alícia y comprobar que lo menos interesante de Ferran es que sea el mejor cocinero del mundo. 

La historia de Ferran es muy alentadora. Es el mejor ejemplo de que una sola persona, a base de mucha pasión, humildad y trabajo puede conseguir sus sueños, ejercer de locomotora, inspirando a su entorno (sector) y así transformar un país. ¡Necesitamos identificar y promocionar a muchos Ferran Adrià!

A pesar de haber nacido en Figueres, mis padres me dieron una educación oriental. Mi lengua materna fue el chino, así como mis costumbres. Hoy día, ser de una etnia diferente es algo habitual, pero en aquella época era algo excepcional. Aún recuerdo que la gente me señalaba por la calle con cierta sorpresa. Quizás por eso me haya acostumbrado a sentirme un bicho raro. La ciudad de Figueres siempre ha tratado con muchisimo cariño a mi familia y eso contribuyó a  nuestra integración. El otro factor que me ayudó a integrarme en Catalunya fue el Barça. Me sentía integrado cuando veía los partidos, sin importar cual era mi origen. Aprendí y adopté el sentimiento blaugrana y posteriormente aprendí catalán y me integré. En lugar de heredar el barcelonismo de mis padres, soy yo quien les enseña a ellos.

Como la mayoría de  niños, quería jugar en el Barça, pero rápidamente me di cuenta de que ni siquiera podía jugar en el segundo equipo del colegio. Desde entonces uno de mis objetivos es poder ayudar al Club desde fuera del campo. Pensé que si lo hacía bien en el ámbito profesional, quizás algún día podría ayudar al Club en una posición directiva. Éste es uno de los sueños de pequeño, algo que a mi entorno familiar le cuesta de entender, y es que solo se puede comprender el sentimiento blaugrana cuando eres del Barça. Aún recuerdo, hace algunas semanas, cuando mi madre me llamó y me dijo "me han dicho que estás en el equipo de un tal Sandro, ¿quién es este chico?".

Os dejo la columna que publiqué en El Periódico el pasado jueves:

"Recientemente charlaba con Xavier Verdaguer, el embajador de los emprendedores catalanes en el Silicon Valley, sobre formas de fomentar la emprendeduría. Coincidíamos en que una manera es dignificar la figura del emprendedor, promocionándola para que se tenga en cuenta como opción profesional. También es necesario divulgar ejemplos inspiradores que animen a quienes quieren dar el paso.

Emprender no es una ciencia, sino un arte-ciencia. Difícilmente se divulga en libros de teoría. Sin embargo sí es posible inspirar mediante el ejemplo de personas muy normales, que demuestran que emprender es posible. Eso sí, a base de grandes dosis de perseverancia, trabajo y paciencia."

Web 2.0 Expo es el evento anual más importante que se celebra en San Francisco y Nueva York en lo que a tendencias en Internet se refiere. A este evento, que está organizado por TechWeb y O’Reilly Media, asisten profesionales de primer nivel, que durante 4 días analizan modelos de negocio de Internet, debaten las tendencias de desarrollo y presentan las novedades en 2.0. Es un orgullo para nuestro equipo poder presentar dos empresas de nuestro grupo: Zyncro y Matrix. 

Últimamente he ido de bólido, así que posteo sobre estos temas que tenía en el tintero:

Spamina premiada por SIC
 
La revista más relevante del sector de seguridad informática (SIC) ha premiado Spamina por la excelencia de sus soluciones. Es un auténtico honor recibir este galardón porque no es fácil crear desde Girona una empresa de tecnología que compita contra los grandes del sector (Postini-Google, Ironport-Cisco, …). Por eso son reconfortantes estos reconocimientos y la confianza de los 600.000 usuarios de pago que ya tenemos, y que esperamos incrementar este año.
 
Suelo comentar que la gente confunde lo difícil por lo imposible. Aún recuerdo el inicio del proyecto cuando explicaba a mi equipo que crearíamos una solución contra el Spam y me decían que era imposible, y que menos mal que no hicimos caso a Bill Gates cuando declaró en Davos 2004 que el Spam estaría resuelto en 2 años. Lo cierto es que no siempre acierta con sus predicciones
 
 

(Iván Casariego, el responsable de Spamina Madrid, muy contento por recibir el premio, pero no  tan  contento con su equipo de fútbol jejeje)

Keynote en el acto de presentación del Plan Innovacción 2010

Hace unas semanas realicé la keynote en el acto de presentación del Plan de Innovacción del Ministerio de Ciencia e Innovación.

Tras la exposición de una visión general de la Estrategia General de Innovación por parte del Secretario General de Innovación, Juan Tomás Hernani, compartí con los asistentes algunas experiencias sobre creatividad y empresas innovadoras,  revisando aquellos aspectos que considero claves en el proceso de convertir una idea en un proyecto empresarial innovador. Entre otros puntos, reflexioné sobre la figura del creativo, a veces las personas más raras en una organización son los que traen los resultados más rompedores, así lo explicaba Ken Morse, Isabel la Católica confió en un tipo raro llamado Cristobal Colón y la inversión le salió muy bien

(Parece que esté en un meeting político)

 Apadrinando la nueva promoción de las titulaciones de TecnoCampus Mataró-Maresme

Tuve el honor de ser el padrino de la promoción 2008-09 de las titulaciones de las escuelas universitarias de Tecnocampus Mataró-Maresme y realizar el discurso de graduación sobre los valores emprendedores. Entre otros puntos, destaco esta imagen que me gustó mucho donde hablo de la eterna lucha del emprendedor contra el Dr NO: una validación consistente de que una idea es buena es que previamente mucha gente te ha dicho que NO; si todos te dice que SI, seguro que alguien la hubiera creado anteriormente.
 

Aquí podéis ver el vídeo del acto (en catalán).