Siempre he pensado que una de las claves en la gestión de personas es aceptar como son y no como nos gustaría que fueran. Esta ha sido durante toda mi vida la base en la gestión de personas. Me ha encantado este fragmento del libro de Álvaro González-Alorda: "El Talking Manager" (que me ha llegado a través de Antonio Glez. Barros), en el que se recoge una anécdota en la que la Madre Teresa de Calcuta expresa este mensaje.

Hace meses tuve la oportunidad de escuchar a Brian Bacon, Fundador de la Oxford Leadership Academy, en un seminario mano a mano con el profesor del IESE Luis Huete. Al concluir la jornada, Brian Bacon contó la siguiente historia:

Hace unos años, participé en un congreso en San Francisco. Yo era un conferenciante de segunda en un gran evento en el que hablaban personajes gigantes como Peter Drucker, Peter Senge o Michael Hammer: el Who’s Who del liderazgo y del cambio en las organizaciones. De hecho, yo estaba más bien en la categoría Who’s He?…

La conferencia se celebraba en torno al 50 aniversario de las Naciones Unidas. Durante dos días, los conferenciantes habían hecho un despliegue de sabiduría científica sobre cómo liderar organizaciones. Se habló desde la reingeniería de los recursos humanos hasta el cambio de las estructuras, pasando por las mejores claves de liderazgo. Los asistentes habían pagado 5.000 dólares por pasar dos días allí, escuchando a grandes figuras.

Al final de estos congresos, los organizadores suelen distribuir un cuestionario para evaluar a los conferenciantes y el impacto de sus mensajes. Para sorpresa de todos, la madre Teresa de Calcuta —a quien lograron convencer para que participase en el evento— quedó la primera en el ranking, y lejos del segundo. Curiosamente, ella no formaba parte del panel de conferenciantes, sino que había sido invitada a dar un pequeño mensaje al final. De hecho, no habló más de treinta segundos. Subió al estrado, se quedó un momento en silencio y, con una voz muy suave, dijo:

—Así que queréis cambiar a la gente. Pero ¿conocéis a vuestra gente? ¿Y les queréis? Porque si no conocéis a las personas, no habrá comprensión, y si no hay comprensión, no habrá confianza, y si no hay confianza, no habrá cambio.

»¿Y queréis a vuestra gente? Porque si no hay amor en lo que hacéis, no habrá pasión, y si no hay pasión, no estaréis preparados para asumir riesgos, y si no estáis preparados para asumir riesgos, nada cambiará.

»Así que, si queréis que vuestra gente cambie, pensad: ¿conozco a mi gente?, ¿y quiero a mi gente?

El mensaje de la madre Teresa había quedado suspendido en el auditorio y se notaba que había golpeado. Tan fuerte como cuando alguien escucha la verdad.

Este relato de Brian Bacon me lleva a la siguiente conclusión: para lograr que una persona cambie, la vía más prometedora es inspirarle, después de haberle aceptado tal como es. Y eres inspirador cuando los demás no sólo ven en ti cualidades profesionales, sino también algunas cualidades personales dignas de ser imitadas. Cuando hay consistencia entre lo que piensas y lo que dices y también entre lo que dices y lo que haces. En definitiva, cuando transmites autenticidad, una cualidad que se conquista con muchos pequeños esfuerzos y que, con frecuencia, exige nadar contra corriente.

Os dejo la última columna que he publicado en El Periódico, sobre la travesía por el desierto que deben afrontar las empresas desde el lanzamiento del proyecto hasta encontrar el canal de comercialización adecuado:

"Cuando reflexiono sobre los factores de éxito y fracaso de startups innovadoras, observo que hay un denominador común en las que han resultado exitosas: todas han sido capaces de superar su travesía del desierto, un proceso que empieza con el lanzamiento y culmina al encontrar el canal de comercialización adecuado.

Creo que es erróneo pensar que una buena idea materializada en un buen producto es suficiente. Sólo es el primer paso. Lo que garantiza el éxito es una comercialización masiva y el proceso hasta encontrarla es complejo. Si nuestra propuesta es innovadora significa que no existe un referente al que seguir. La principal dificultad es que estamos corriendo una maratón pero desconocemos cuando termina. Sabemos que hay que dosificar las fuerzas pero, como decía Indiana Jones, no hay una X que marque el lugar del tesoro.

El emprendedor y su equipo empiezan a buscar la ruta al mercado con ilusión y escasos recursos, pero el mercado es un juez frío al que no le importa si cumples tu sueño. Lo más probable es que no salga bien a la primera… Dyson necesitó 15 años y 5127 prototipos hasta inventar la aspiradora sin bolsa.

Tras tantos intentos, el cerebro empieza a desfallecer, invita a abandonar, mientras que el corazón te empuja a seguir ilusionado intentando cumplir tu sueño.

Cuando echo la mirada atrás no os podéis imaginar cuántas veces me he preguntado por qué no he tirado la toalla y me dedico a la cría del cangrejo en lugar de emprender proyectos atípicos.

He pasado por travesías en las que me preguntaba si alguien en su sano juicio continuaría. Creo que esto va con la forma de ser y es inevitable. Me animo pensando que no importa las veces que falle porque con un solo acierto tengo suficiente.

Rodearme de personas y un entorno estimulantes e innovador que favorezca la creatividad y mantener un frontón de opiniones críticas, son los principales factores que me ayudan a mantener la ilusión.

Para superar las travesías además de tener un par de pimientos, como dice el anuncio de Nike, el emprendedor debe tener la habilidad de mantener el entusiasmo de su equipo y su entorno, especialmente tras un intento fallido, ya que tendrá que aguantar muchos fines de semana monotema-obsesivo, en los que el emprendedor se repetirá ¿Por qué el mercado no acepta mi propuesta?

Mi última travesía ha durado 3 años y tras varios intentos fallidos de lanzamiento, Zyncro cuenta ya con 100.000 usuarios y ha abierto en Japón y Brasil y hemos ganado el premio de Bdigital. ¡Muchas gracias a todos por hacerlo posible!"

Publicado en El Periódico el 21 de Junio de 2011

El pasado martes tuvo lugar en Barcelona la ceremonia de entrega de los Premios a la Innovación Digital, dentro del marco del Global Congress. Estos premios reconocen las iniciativas y proyectos que potención la innovación en tecnológica y en esta edición el ganador en la categoría de Pequeñas y Medianas empresas ha sido para Zyncro!!

Pocos días han pasado desde la apertura de oficina de Zyncro en Japón. Lluís Font se encuentra desde ayer en Sao Paulo con el objetivo de abrir nuestra sede y participar en diversos actos públicos. Podéis seguir las andaduras brasileñas de Zyncro en:

- Nuestra página en Facebook
- Nuestro Twitter, siguiendo el hastag #zbrazil

Os dejo el articulo publicado en Computing en la que se hace eco del nuevo servicio que ha puesto en marcha RedIRIS con el objetivo de protege su email del spam y para el que ha confiado en Spamina:

RedIRIS centraliza la batalla antispam

RedIRIS tiene a disposición de las más de 400 instituciones afiliadas a la red académica y de investigación española un servicio centralizado de protección antispam que, bautizado Servicio Lavadora, ha levantado internamente haciendo uso de la tecnología de Spamina.

 La Fundación Renal Iñigo Álvarez de Toledo (FRIAT), el Observatorio Astronómico Nacional (OAN) y la Universidad de Granada son tres de las 41 instituciones que ya están haciendo uso del denominado Servicio Lavadora de RedIRIS, una solución unificada de protección frente al spam que desde el pasado año está a disposición de las alrededor de 400 organizaciones afiliadas a la red académica y de investigación.
 
Con la puesta en marcha de este nuevo servicio, RedIRIS cumple con su misión de aumentar el valor de los servicios de conexión a Internet que presta a las universidades y los centros de investigación españoles, protegiendo frente al malware un entorno tan crítico como es el correo electrónico. “Actualmente”, explica el director general de RedIRIS, Tomás de Miguel, “el correo es una herramienta crítica que mueve todo intercambio de información entre los usuarios de la comunidad, es decir, que una parada del correo resulta tan grave como un corte en la línea de comunicaciones”.
 
El Servicio Lavadora de RedIRIS se suma a los servicios de correo electrónico que ya venía prestando a universidades y centros de investigación para combatir las amenazas y mejorar su seguridad como, por ejemplo, servicios de auditorías de configuración del servicio o el servicio IRISRBL, una lista negra generada por RedIRIS que se ofrece a la comunidad desde hace cuatro años vía DNS; sin olvidar una serie de acuerdos con fabricantes (IronPort, Sophos, Spamina, etc.) para facilitar a las instituciones el acceso a soluciones probadas de seguridad a un coste económico viable.

 Noticia publicada en Comuting el 23 de Mayo del 2011

Os dejo el artículo publicado en ABC el16 de mayo, titulado "De lavaplatos en un chino a Silicon Valley y a la directiva del Barça":

Dídac Lee utiliza poco la palabra ‘imposible’, pero este empresario del sector de las TIC, nacido en Figueres (Girona) en el seno de una familia taiwanesa, reconoce que cuando fregaba los platos en el restaurante chino de sus padres nunca pensó que llegaría a ser directivo del FC Barcelona.

Las explicaciones de Lee sobre su carrera profesional -fundador del grupo Inspirit, con oficinas en Silicon Valley, Girona, Madrid, Barcelona y Buenos Aires, con varios cientos de empleados y ahora detrás del área de nuevas tecnologías del Barça- pueden sonar a manual de autoayuda con cierta dosis de esa filosofía oriental de amor al trabajo, que puede resultar un poco aterradora en Occidente.

"Soy bastante multitarea, como todo los chinos, pero la verdad es que tengo cuatro clones que trabajan para mí", bromea este empresario, ingeniero de formación, cuando se le pregunta de dónde saca el tiempo para llevar adelante todos los proyectos, como aquel programa ‘antispam’ que creó hace unos años y cuya idea atribuye, modesto, a su madre, "cansada" de que le llegaran correos basura.

"Lo importante es tener buenos socios y dedicarte a cosas que te diviertan", recalca en una entrevista a Efe, en la que insiste en que una buena idea no es sinónimo de éxito si no viene respaldada por una gestión adecuada.

Para Lee, la juventud no es siempre sinónimo de empuje, aunque él comenzara a trabajar a los 16 años y piense que aquellos primeros esfuerzos forjaron su carácter, con un ego "bien domesticado" para minimizar los posibles batacazos.

Lee es a sus 37 años un obseso de las tecnologías, un "geek", como dejó claro en su participación en el ciclo "Asia Geek" -organizado por Casa Asia-, y lo dice mostrando un aparatoso reloj de muñeca Apple de infinitas aplicaciones y recalcando que en su casa tiene todos los "aparatitos" que puede acumular y que le ayudan a estar "hipercomunicado, hiperconectado e hiperrelacionado", casi como Super-ratón.

Junto a las tecnologías, el Barça es su otra gran pasión. Un amigo le presentó a Sandro Rosell cuando éste preparaba su salto a la presidencia del Barcelona y le ofreció hacerse cargo de los asuntos relacionados con la red.

Lee es uno de los "responsables" de que el Barcelona haya sacado la máxima rentabilidad a Internet y actualmente sea el club de fútbol líder mundial en redes sociales, con más de 14 millones de fans en facebook y casi 1,9 millones de seguidores en twitter.

"Algo tengo que ver, pero si está en el número uno es porque es el Barça, independientemente de si estoy yo u otro; y además está Messi…", recuerda.

Se encarga de todo lo que tiene que ver con la tecnología en el club azulgrana: comercio electrónico, plataformas web… "Nuestro objetivo es utilizar los nuevos canales para estar más cerca de nuestros socios y fans, interactuar con ellos, y usar estas vías como un canal de comercialización".

A pesar de sus éxitos empresariales, Lee, reconocido en 2006 como mejor joven empresario catalán, afirma que su carrera está llena de tantos aciertos como de fracasos, pero que siempre se ha movido con osadía dentro de la "cultura del esfuerzo" y la del "error", en la que se debe asumir que nadie es perfecto.

"Hoy en día lo más seguro es arriesgarse", afirma este empresario, fruto de la mezcla de dos culturas que le hacen definirse como "banana", amarillo por fuera y blanco por dentro.

Para Lee, en la generación actual de jóvenes hay cierta apatía que atribuye a que muchos hayan nacido teniéndolo todo -en comparación con los empresarios forjados durante la postguerra-, mientras que entre los inmigrantes hay unas mayores ansias de sacar las cosas adelante.

Precisamente, explica, el FC Barcelona está estudiando crear una plataforma pedagógica, junto a una entidad que trabaja en el ámbito de la educación infantil, en la que por medio de Internet y las nuevas tecnologías se quiere promover entre los niños los valores asociados al club y a la Masía: el esfuerzo, el compañerismo, el trabajo…

"Es más importante el concepto de ‘nosotros’ que el de ‘yo’. El Barça no tiene un jugador a secas que haga anuncios de calzoncillos", afirma.

"Cansado un poco" de tanto clásico Barça-Madrid, espera con ansias la final de la Liga de Campeones frente al Manchester.

"Veremos un espectáculo extraordinario, pero cuando uno quiere ser campeón de Europa ha de ganar a los mejores", remarca.

Artículo publicado en ABC el 16 de mayo del 2011

Os comparto la última columna que he publicado en El Periódico, en la que reflexiono sobre la tendencia en las organizaciones hacia políticas de gestión del talento 2.0.

"Siempre he odiado el término recursos humanos. Quizás tenía sentido en la era agraria o industrial, cuando se valoraba a las personas más por su trabajo físico que por su intelecto. Eran más una pieza del engranaje de una gran máquina que un ser humano con criterio, sentimientos, motivaciones. En mi humilde opinión, el término recursos humanos ha quedado obsoleto actualmente. 

 Los trabajadores ya no son recursos, como puede ser una silla o un elemento del mobiliario que tiene una función muy concreta. Son personas con conocimientos, actitudes, aptitudes y valores, y quieren ser tratadas como lo que son: piezas únicas e irrepetibles que aportan valor a la empresa. Este valor se mide en función del beneficio que aportan. Por eso, Pablo Cardona, profesor del IESE y autor del libro ‘Las claves del talento’, nos habla del concepto Factor Humano huyendo de cualquier referencia al concepto de recurso.

 Así nace el concepto de red social corporativa que se ve materializado en plataformas como Yammer, Socialcast o Zyncro, que unen personas e información en la misma página."

Lluís Font, Ceo de Zyncro, se encuentra estos días en Tokyo, viviendo de cerca el lanzamiento de la versión japonesa de Zyncro. Puedes seguir sus andanzas en el país nipon desde Zyncro, Twitter y Facebook.

Os dejo el articulo publicado en el suplemento de Innovación de El Periódico, en el que explico mi visión sobre el eterno debate "¿el emprendedor nace o se hace?"

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