Uno de los conceptos que me tienen más fascinado hoy es el de Empresa 2.0. Tal vez les resulte familiar la Web 2.0 (Facebook, Twitter…). Está relacionado con crear y distribuir contenidos en internet y la generación de diálogo. Con la Web 2.0 carece de sentido la comunicación unidireccional en la red para dirigirse a los clientes. Con las nuevas posibilidades que ofrece (blogs, redes sociales…) cualquier persona genera contenido, interacciona, crea y comparte opiniones.

La Empresa 2.0 aplica los principios de la Web 2.0. Si llevamos el concepto al día a día empresarial, hablamos de fomentar el diálogo interno, evolucionar hacia organizaciones más colaborativas, con más sentimiento de pertenencia, donde se genera y comparte conocimiento… Imagino que esto fue lo que pensamos cuando comenzamos con internet, pero ahora tenemos un escenario y márketing distintos: los usuarios ya están acostumbrados a usar otras herramientas y lo hacen de forma natural.

Antes, para dominar un sistema de información interna tenías que hacer un máster. Hoy hasta mi madre usa Facebook. Imaginemos un sistema de gestión empresarial, que lejos de ser complejo, se pareciera a Facebook; es decir, basado en la naturaleza humana: se adapta a ti y no al revés, con contenidos interesantes, interacción, de uso fácil, integrado en el móvil y el email. No es un cambio tecnológico sino uno cultural que se apoya en la tecnología. De hecho es como siempre ha pasado en la historia.

Herramientas y tecnología amigable para esta evolución no faltan, pero no es un proceso fácil. Convertirnos en empresas en las que se produzca un diálogo interno y externo implica un cambio de chip, más cultural que tecnológico. El ser humano es, por defecto, adverso al cambio y a la incertidumbre que genera. Pero solo dando el salto lograremos empresas que se comuniquen de forma eficiente, con más capacidad para gestionar el conocimiento, una eterna promesa no cumplida que supone una palanca clave en la nueva economía. Solo así conseguiremos crear empresas innovadoras que den respuesta a las necesidades actuales del mercado.

Cuando hablamos de innovación, habitualmente pensamos en el concepto aplicado a un producto o servicio, a los procesos en las empresas o a un modelo de negocio. Si bien todo ello es importante, la innovación en las empresas es posible gracias a su estilo de liderazgo y la gestión de personas, sin duda la mejor palanca para conseguir un equipo comprometido con la visión innovadora de la compañía.

Los jóvenes que se incorporan al mercado laboral han crecido en un entorno globalizado donde la distancia entre países, personas y culturas ya no supone una barrera como antaño. Internet, las redes sociales o la telefonía móvil forman parte de sus vidas.

Hace unos años, una persona vivía tres etapas muy diferenciadas a lo largo de su vida: primero estudiaba, luego trabajaba y llegada su jubilación podía dedicarse al ocio y la familia. Esto ha cambiado y en la actualidad el aspecto laboral, formativo, familiar y ocio se combinan a lo largo de toda la vida. Todos estos cambios (sociales, tecnológicos…) hacen necesario que la innovación sea llevada al ámbito de la gestión de personas y nos obliga a una evolución en la forma de motivar.

Las nuevas generaciones valoran por ejemplo la flexibilidad de la empresa y que puedan compaginar el trabajo con la vida familiar/personal. También la formación en la empresa es un factor importante de motivación. Motivar es algo tan simple, o tan complicado, como hacer que el trabajo cada día sea más interesante.

La motivación ya no pasa por fichar un horario fijo. Lo que motiva a los jóvenes es tener jefes, o mejor dicho líderes, accesibles, sentirse valorados y tratados de forma justa o sentir orgullo de pertenecer a una empresa. Por ello, los organigramas de las empresas deben dejar de ser jerárquicos y pasar a ser red-árquicos.

El concepto de éxito laboral también va cambiando: ya no se asocia tanto a tener grandes ingresos o un cargo rimbombante, sino a trabajar en lo que te gusta, a no tener la sensación de estar trabajando, sino poder contar con un entorno agradable y divertido. Ya lo decía Confucio: encuentra un trabajo que te guste, y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida.

Cuando era pequeño mis padres solían contarme cuentos de Sun Wukong, un simpático personaje de la mitología china docto en artes marciales y algo gamberro. Sun Wukong también era conocido como el Rey Mono y posteriormente inspiró al popular Son Goku. No es mi intención descubrir aquí las habilidades en artes marciales de este personaje mitológico, sino algunas de las lecciones que se pueden aprender de sus aventuras.

Sun Wukong vivía junto a otros monos en la Montaña de Frutas y Flores. Un día decidieron buscar una morada más segura para su comunidad primate y acordaron que aquel que encontrara el mejor lugar sería nombrado líder del grupo.

Los miembros de la comunidad hicieron propuestas, pero todos los lugares eran evidentes a los ojos del depredador. De pronto Sun Wukong gritó: «¡Yo sé el lugar más seguro! ¡El hueco que hay tras la cascada!». Lo cierto es que otros monos habían pensado antes en ese hueco como el lugar más seguro, pero ninguno hubiera sido capaz de dar el «salto» al otro lado, ya que asociaban el fuerte ruido de la cascada con algo peligroso. En el ámbito de la innovación uno de los peores enemigos es asumir algo sin cuestionar el statu quo. En ocasiones, aunque pudiera parecer contradictorio, la opción más segura es arriesgarse. Especialmente en momentos de crisis se requiere de soluciones radicales si queremos obtener resultados, porque los cambios marginales no nos van a sacar del pozo.

Volvamos al amigo primate. Fue nombrado líder su comunidad, pero no contento con convertirse en el Rey Mono, decidió emprender un largo viaje para superarse y mejorar. Gracias a su persistencia logró aprender muchas técnicas que lo convirtieron en un semidios. Sin embargo, con ello perdió la humildad que le ayudó a crecer y cayó en la arrogancia que destruyó todo lo que consiguió. Y por ello, fue castigado por los dioses celestiales, que le condenaron a una larga penitencia. Este es solo el inicio de la leyenda, que es muy recomendable para todos, tanto por las lecciones que uno puede aprender como porque las aventuras relatadas son muy entretenidas.

The Etailers ya cuenta con 6 comercios electrónicos en marcha: www.gafasdesolcottet.com, www.runnering.com, www.motorstore10.com, www.donnafly.com, www.cursosap.com y www.actigreen.com.

La concesión de este premio ha sido el resultado de la elección de un jurado especializado en el mundo del e-commerce, entre los que se encontraban:   Rodolfo Carpentier, Luis Martín Cabiedes, Miguel Errasti, Jose Luis Zimmerman, Elena Cidón, Javier Martín,  Francisco Morote y Daniel Canomanuel.

Mi socio y amigo, Ángel Culebras, CEO de la compañía y mi asesor de imagen…jejejej

Existen muchos estudios sobre el perfil psicológico del emprendedor. Casi todos coinciden en que es una persona con una cierta tolerancia al riesgo, a las situaciones de incertidumbre, con capacidad de liderazgo… distintas características que habremos oído más de una vez para definir a los aventureros dispuestos a cambiar un sueldo fijo más variable por un sueldo variable con costes fijos, como decía un compañero de Iniciador.com Madrid.

A mí me gustaría añadir una observación, un patrón que se repite en muchas empresas innovadoras de éxito, y es la combinación del emprendedor creativo con el gestor. Los primeros suelen ser tipos algo raros, desordenados, caóticos, algo más visibles por su excentricidad –los del pensamiento lateral, vamos– y los segundos suelen ser perfiles más organizados, ordenados, constantes y otras características que definen a las personas de pensamiento lineal que en muchas ocasiones no tienen el protagonismo que se merecen. La combinación resultante de la suma de estos dos personajes antagónicos es un tándem muy sólido y complementario. Al zumbado se le ocurren ideas rompedoras que pueden dar lugar a productos innovadores y disruptivos, y los gestores suelen ser buenos administradores, con la suficiente mano izquierda para domesticar al creativo que antes de la versión 4.0 hemos de tener la 3.0 estabilizada y continuar vendiéndola aunque parezca un reto menos atractivo. Podemos observar muchos de gran éxito: tenemos a Steve Jobs con los Wozniak, a Walt Disney y su hermano Roy, Gates con Balmer y a nivel nacional me imagino el caso de Ferran Adrià con su inseparable socio Juli Soler.

Los inversores ven con muy buenos ojos los equipos con esta dicotomía, el del producto y el de las ventas/gestión, el friki y el de la corbata.

A pesar de todo, esto no es una regla fija, sino solo un patrón con buenos ejemplos, que invita a reflexionar sobre el perfil de cada uno de nosotros, saber identificar qué es lo que nos hace más ilusión: crear algo que no existe o administrar algo que existe para que aún sea más grande y sólido. Es uno de los aspectos clave de cualquier carrera profesional.

Antes de conocer en persona a Ferran Adrià me costaba entender porqué tenía tanta notoriedad alguien a cuyo restaurante difícilmente podemos ir a comer la mayoría de los mortales. Cambié de opinión hace unas semanas, cuando tuve la oportunidad de visitar la Fundació Alícia y comprobar que lo menos interesante de Ferran es que sea el mejor cocinero del mundo. 

La historia de Ferran es muy alentadora. Es el mejor ejemplo de que una sola persona, a base de mucha pasión, humildad y trabajo puede conseguir sus sueños, ejercer de locomotora, inspirando a su entorno (sector) y así transformar un país. ¡Necesitamos identificar y promocionar a muchos Ferran Adrià!

Como la mayoría de  niños, quería jugar en el Barça, pero rápidamente me di cuenta de que ni siquiera podía jugar en el segundo equipo del colegio. Desde entonces uno de mis objetivos es poder ayudar al Club desde fuera del campo. Pensé que si lo hacía bien en el ámbito profesional, quizás algún día podría ayudar al Club en una posición directiva. Éste es uno de los sueños de pequeño, algo que a mi entorno familiar le cuesta de entender, y es que solo se puede comprender el sentimiento blaugrana cuando eres del Barça. Aún recuerdo, hace algunas semanas, cuando mi madre me llamó y me dijo "me han dicho que estás en el equipo de un tal Sandro, ¿quién es este chico?".

"Recientemente charlaba con Xavier Verdaguer, el embajador de los emprendedores catalanes en el Silicon Valley, sobre formas de fomentar la emprendeduría. Coincidíamos en que una manera es dignificar la figura del emprendedor, promocionándola para que se tenga en cuenta como opción profesional. También es necesario divulgar ejemplos inspiradores que animen a quienes quieren dar el paso.

Emprender no es una ciencia, sino un arte-ciencia. Difícilmente se divulga en libros de teoría. Sin embargo sí es posible inspirar mediante el ejemplo de personas muy normales, que demuestran que emprender es posible. Eso sí, a base de grandes dosis de perseverancia, trabajo y paciencia."