Empresa 2.0
Lunes, 26 Julio 2010Os dejo la columna que publiqué el viernes pasado en ElPeriodico, sobre el concepto de Empresa 2.0:
Uno de los conceptos que me tienen más fascinado hoy es el de Empresa 2.0. Tal vez les resulte familiar la Web 2.0 (Facebook, Twitter…). Está relacionado con crear y distribuir contenidos en internet y la generación de diálogo. Con la Web 2.0 carece de sentido la comunicación unidireccional en la red para dirigirse a los clientes. Con las nuevas posibilidades que ofrece (blogs, redes sociales…) cualquier persona genera contenido, interacciona, crea y comparte opiniones.
La Empresa 2.0 aplica los principios de la Web 2.0. Si llevamos el concepto al día a día empresarial, hablamos de fomentar el diálogo interno, evolucionar hacia organizaciones más colaborativas, con más sentimiento de pertenencia, donde se genera y comparte conocimiento… Imagino que esto fue lo que pensamos cuando comenzamos con internet, pero ahora tenemos un escenario y márketing distintos: los usuarios ya están acostumbrados a usar otras herramientas y lo hacen de forma natural.
Antes, para dominar un sistema de información interna tenías que hacer un máster. Hoy hasta mi madre usa Facebook. Imaginemos un sistema de gestión empresarial, que lejos de ser complejo, se pareciera a Facebook; es decir, basado en la naturaleza humana: se adapta a ti y no al revés, con contenidos interesantes, interacción, de uso fácil, integrado en el móvil y el email. No es un cambio tecnológico sino uno cultural que se apoya en la tecnología. De hecho es como siempre ha pasado en la historia.
Herramientas y tecnología amigable para esta evolución no faltan, pero no es un proceso fácil. Convertirnos en empresas en las que se produzca un diálogo interno y externo implica un cambio de chip, más cultural que tecnológico. El ser humano es, por defecto, adverso al cambio y a la incertidumbre que genera. Pero solo dando el salto lograremos empresas que se comuniquen de forma eficiente, con más capacidad para gestionar el conocimiento, una eterna promesa no cumplida que supone una palanca clave en la nueva economía. Solo así conseguiremos crear empresas innovadoras que den respuesta a las necesidades actuales del mercado.
Lunes, 26 Julio 2010 a las 11:29
Nada más cierto Didac!
Estamos en un momento historico donde las empresas pequeñas tienen la oportunidad de dotarse de los sistemas de información mas potentes en modalidad Software como Servicio a un coste super económico, pagando únicamente por aquello que usan.
Las redes sociales, los sistemas de gestión del conocimiento, las herramientas de comunicación multimedia, los sistemas de trabajo en equipo nos llevan a una eficiencia y eficacia nunca vista para aquellos que esten preparados culturalmente y formados técnicamente para utilizarte.
Te felicito, adelante con Empresa 2.0. Gran idea, aunque no era de extrañar viniendo de ti
Lunes, 26 Julio 2010 a las 11:37
Estic d’acord en el que dius, però costa que les empreses tradicionals entrin en aquesta dinàmica. Amb tot, tal com tu apuntes, si la tecnologia els ho facilita de ben segur que serà més fàcil adaptar-se al nou escenari. D’aquí la importància de les empreses tecnològiques, moltes de les quals, a més, ja treballen en aquest nou escenari. El repte és traslladar-lo a l’empresa (i a l’empresari, i a l’executiu) tradicional.
Lunes, 26 Julio 2010 a las 13:03
Esa es una de las claves, hacer la tecnología amigable, para que su uso se convierta en una experiencia totalmente sencilla y agradable. Eso permite que saquemos el lado social que llevamos dentro, sin tener que pelarnos con programas imposibles de entender.
Lunes, 26 Julio 2010 a las 17:25
Hola Dídac,
me gusta la idea de cambio que proponen las empresas 2.0 y como tú dices no creo que sea tanto un cambio tecnógico (que ya se está produciendo) sino un cambio de mentalidad que está anclada en la dirección de las empresas.
En mi sector, el hotelero, a los directores de la “antigua escuela” les llamamos “dinosaurios” porque suelen ser “mayores de 50 años, con sobrepeso y sobretodo gente que toma decisiones unidireccionales (”porque yo lo digo”) y de forma muy jerárquica” contra este tipo de dirección luchamos los que creemos en la dirección de la empresa 2.0, directores que apostamos por el flujo de información en todas las direcciones (interna y externa) y sobretodo gente que pensamos que las empresas las forman personas y que cuanto mejores personas formen la empresa, mejor será esta.
En fin, enhorabuena una vez más por tu artículo y me gusta ver que hay más “románticos” que apuestan por un cambio de mentalidad empresarial.
Un saludo
Francesc Holgado
Lunes, 26 Julio 2010 a las 18:06
Didac, lo veo complicado.
Y lo veo complicado, tanto por la gestión de la empresa, como por los sistemas de información.
En cuanto a la gestión de la empresa, estuve en una empresa muy 2.0, con foros, chats, blogs de empleados, concursos de ideas, etc… pero todo era “mentira”. Aunque la empresa debe tener una visión común, no es una democracia, y es complicado que llegue a serlo. Las decisiones estratégicas, rara vez se comparten con los empleados antes de que se tomen a cabo, y muchas veces, no conviene explicar el motivo de las mismos.
En mi empresa, intento implantar la transparencia, pero muchas veces, se vuelve contra mi…. por eso, digo que es complicado.
En cuanto a los sistemas de gestión, también es complejo. Ten en cuenta, que el usuario no sabe como hay que hacer las cosas, y hacer un sistema “para tontos”, que le permita usarlo, tiene un coste excesivamente elevado. Con el ERP que nos estamos haciendo, estamos haciendo algunas cosas… pero no podemos llegar a un ERP 2.0, demasiado coste…
En cuanto al ejemplo de Facebook… ejem… cada vez es más complicado…. creo que hay informes, donde dicen que es la red social más complicada de usar……
Martes, 27 Julio 2010 a las 3:56
Muy linda la nota,
me gustó mucho esa imagen que compartiste:
“antes necesitabas un master para manejar un sistema de informacion”, hoy cada vez que entramos a facebook ya estamos manejando un sistema de informacion,
eso es muy cierto, y lo más interesante de esto es que un cambio organizacional en el ámbito de comunicaciónes, está mucho mas cerca y es mucho más accesible de lo que nos imaginamos: es una cuestión de actitud, de voluntad.
muchas gracias por compartir esta nota!
Vero
Martes, 27 Julio 2010 a las 10:52
Totalmente de acuerdo. El cambio es un cambio cultural, de actitudes y habilidades.
Hay un concepto que me gusta mucho y es el de “Coeficiente Intelectual Colectivo”. Este coeficiente mide como de efectivo es un grupo para trabajar colaborativamente en la resolución de un problema importante (o no) aprovechando la potencialidad de la gente, sus conocimientos y las herramientas.
Para poder aplicar este tipo de estrategia en las organizaciones nos equivocamos si empezamos por las herramientas y no por las necesidades. Las herramientas son recursos que nos deben ayudar a resolver los problemas reales.
Un saludo,
Gerard Velez
Martes, 27 Julio 2010 a las 11:46
siempre es un cambio de mentalidad, uno cultural como comentas. Hace un par de años, no mucho, la empresa no usaba la web porque no la veía necesaria. Hoy la ve necesaria, pero sigue sin estar mentalizada en que la web no es un objetivo sino una herramienta
Buen post,
un saludo.
Martes, 27 Julio 2010 a las 13:46
Hola Didac. Me alegro de que me leas
Miércoles, 28 Julio 2010 a las 18:21
La tecnología denominada “computación en nube” o “cloud computing”
emerge incipientemente y poco a poco comienza a ser aceptada entre las empresas debido al significativo ahorro de costo fijos que supone.
Consultoras tecnológicas alertan el avance y mejora que significa para las empresas dar el “salto a la nube”. La reducción de costo tanto de instalación como del mantenimiento de las aplicaciones son muy importantes.
Una de las empresas que da servicios en la nube es IBM con su producto Lotus Live.
LotusLive es un conjunto de soluciones integradas de colaboración y servicios de redes sociales en línea para su empresa. Puede reunirse en línea, compartir archivos, conversar, gestionar proyectos y establecer contactos con clientes potenciales, en cualquier sitio y en cualquier momento. Les dejo el link para una prueba sin cargo.
http://bit.ly/empresas20
Jueves, 29 Julio 2010 a las 0:27
El fenómeno de Internet de principios del años 2000 también había llegado a la empresas en la forma de
Intranets. Hoy en el 2010 ya el cambio de las redes sociales 2.0 llego para quedarse, y no solo en Internet, las empresas no están ajenas a este fenómeno actual. Hay una oportunidad para capitalizar el tiempo que
dedican los empleados en interactuar con las redes sociales. IBM desarrollo uno de los primeros Softwares
Sociales para empresas. Lotus Connections ayuda al personal de una organización a acceder mejor a las
especialidades y conocimientos que necesitan para lograr sus objetivos de negocios. Lotus Connections
permite que usted pueda capturar los conocimientos institucionales únicos que las personas actualmente sólo
almacenan en sus cabezas. Hay un free trial online en http://bit.ly/dmO7s5